В последнее время участились жалобы со стороны должников на коллекторские агентства и сотрудников банков. Наиболее частым нарушением, согласно обращениям, поданным в ФССП, является превышение разрешенного законодательством лимита на количество звонков и обращений к должнику.
Органом, регулирующим эти взаимоотношения, является ФССП, который определяет штрафные санкции для кредиторов за нарушение законодательства.
Однако, недавно ЦБ и Национальный совет финансового рынка выступили с заявлением, что ФССП имеет право применять санкции только против коллекторов. По мнению регулятора, в случае нарушениями законодательства банками, решение об их наказании должен принимать только ЦБ.
Фактически, по мнению регулятора, судебные приставы не должны штрафовать кредитные организации за нарушение законодательства. ЦБ выступил с готовностью публично объяснить свою точку зрения, если ФССП продолжит применять административные меры к банкам.