Многие россияне могут рассказать о том, как они сами или их родственники пострадали по вине медицинских работников. Бывает, что врач может нанести вред человеку по незнанию или ошибке, при этом руководствуясь самыми лучшими побуждениями. Однако, отдельные люди в белых халатах забывают клятву Гиппократа и пренебрегают не только своими профессиональными и служебными обязанностями, но и элементарными нормами человечности. Такие ситуации и называются халатностью. К слову, данный термин не только распространяется исключительно на медицинских работников, но и охватывает представителей других профессий. Однако именно халатность врачей чаще всего приносит людям страдания и серьезные проблемы.
Как определить халатность медицинского работника?
Чтобы обвинить медицинского работника в халатности, гражданину (пациенту или его родственникам) необходимо доказать факт пренебрежения им (врачом) профессиональными обязанностями. Дело в том, что самочувствие человека может ухудшиться даже несмотря на то, что медик действовал правильно и профессионально. Или, например, в критической ситуации врач, оказавшийся поблизости, может попытаться помочь человеку, но у него может не оказаться достаточного опыта, квалификации или необходимых медикаментов. То есть, в данных случаях нельзя обвинять медработника в халатности, наоборот он делает все, что в его силах.
К определению халатности относятся совершенно другие деяния, прописанные в ст.293 Уголовного кодекса, касающиеся представителей разных профессий. Если говорить о медицинских работниках, то под определение халатности подпадают действия (или бездействие), в результате которых человеку была оказана ненадлежащая медицинская помощь или она вовсе не была оказана. В результате этого человек получает вред здоровью или ощущает моральные страдания.
В чем может быть выражена халатность медицинского работника?
Прежде, чем обвинять человека в белом халате в преступной халатности, необходимо разобраться в мотивировке его действий, а также в их порядке. В противном случае, можно ошибиться и обвинить медработника в действиях, которые он не совершал. Дело в том, что врачебная ошибка и проявления непрофессионализма юридически отличаются от халатности не только составом действий, но и наказанием. Как показывает юридическая и судебная практика, к проявлениям халатности чаще всего относят следующие действия медицинских работников:
- Игнорирование жалоб пациентов или их родственников о состоянии здоровья;
- Недостаточное обследование пациента или поверхностный осмотр, в результате которого произошло неправильное диагностирование;
- Самоуверенность, пренебрежение мнением или диагнозами других врачей, нарушение стандартов медицинских процедур и другое;
- Ненадлежащий или неправильный уход за больным человеком, в результате чего, тот получил вред здоровью;
- Нарушение медицинским работником профессиональной этики или клятвы Гиппократа.
Таким образом, можно констатировать, что халатность имеет под собой недобросовестное или циничное отношение к своим профессиональным обязанностям. Обычно, в таких случаях можно избежать тяжелых или фатальных последствий, если бы медицинский работник проявил добросовестность.
Как определяется виновность медработника в халатности?
Чтобы определить, что медицинский работник допустил халатность, придется провести экспертизу его действий. Только так можно понять, насколько человек в белом халате виноват в случившемся инциденте. Обычно действия врача рассматриваются по нескольким критериям. А именно:
- Объективные действия медицинского работника. В данном случае будут подвергнуты анализу действия или бездействие врача. Экспертиза попытается дать ответ на вопрос, чем руководствовался медработник в данной ситуации. Возможно он проявил цинизм, безалаберность или недобросовестность. С другой стороны, в медицине всегда существует момент неопределенности. Ведь у каждого человека индивидуальный организм, которые может дать сбой даже в случае правильных действий медицинского работника. Более того, возможно человек в белом халате в критической ситуации мог пойти на оправданный риск, пытаясь спасти пациента, но что-то пошло не так.
- Субъективные действия медицинского работника. В данном случае будет анализироваться конкретная ситуация и индивидуальные черты самого врача. Комиссия должна понять, были ли в сложившейся ситуации панические моменты или психологическое давление со стороны.
- Ущербность действий медицинского работника. В данном случае определяется, было ли связано ухудшение здоровья пациента с действиями врача. Например, назначенные лекарства или способы лечения могли привести к неожиданным побочным результатам.
Проводя анализ действий медицинского работника комиссия должна выяснить, действительно ли его действия можно квалифицировать как халатность, или в данном случае имели место добросовестные побуждения врача, которые, несмотря на его усилия (или в результате ошибки), привели к тяжелым или фатальным последствиям.
Как привлечь медицинского работника к ответственности?
Если в результате анализа действий медицинского работника были выявлены факты халатности, то пациенту или его родственникам необходимо предпринимать меры для привлечения врача к ответственности. Для того, чтобы более четко аргументировать свою позицию, необходимо собрать пакет доказательств. В него могут войти следующие документы или электронные файлы:
- Медицинская карта, в которой зафиксирован диагноз и предполагаемое лечение;
- Финансовые документы, которые подтвердят факт оплаты приема врача, медицинских услуг или лечебных процедур;
- Видео- и аудиофайлы, а также фотографии, которые доказывают факт халатности;
- Показания свидетелей, которые могут подтвердить факт халатности.
Если последствия халатности медицинского сотрудника были незначительными или небольшими, то нет особой необходимости сразу писать жалобы в органы прокуратуры или в Министерство здравоохранения. Достаточно будет обращения к заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения. По существующей практике большинство подобных конфликтов решаются в стенах медицинского учреждения. Обычно руководство накладывает на проштрафившегося доктора дисциплинарное взыскание, лишает премии или налагает другое наказание.
Если же последствия халатности медицинского работника были значительными, а руководство медучреждения не торопится принимать соответствующие меры, то гражданин вправе обратиться в местные департаменты здравоохранения (районный, городской или областной). Если и там проблему будут «спускать на тормозах», а такое бывает из-за корпоративной солидарности, то необходимо обращаться в Министерство здравоохранения, Росздравнадзор, органы прокуратуры и в судебную инстанцию. В жалобах, к факту халатности уже можно добавить равнодушное и циничное отношение руководства медицинского учреждения и чиновников департаментов. Более того, никто не запрещает в случае серьезных инцидентов сразу обращаться в правоохранительные органы.
Можно ли обратиться в полицию?
Если факт халатности уже наступил, то смысла писать в полицию нет. Дело в том, что такие случаи не входят в юрисдикцию правоохранительных органов. Однако, если в критической ситуации жизни пациента угрожает опасность по вине медицинского работника или он был обманут в медицинском центре, то имеет смысл позвонить в полицию.
Можно ли обращаться в органы прокуратура?
Если медицинское начальство на жалобы не реагирует, то обращение в прокуратуру позволит решить данную проблему. Надзорный орган по заявлению гражданина проведет проверку произошедшего инцидента, и в случае, если информация подтвердится, виновные лица будут привлечены к ответственности. Также органы прокуратуры самостоятельно оповестят сотрудников Росздравнадзора, чтобы они также провели проверку для выявления других недостатков в медицинском учреждении.
Чтобы заявление в органы прокуратуры было быстро принято в работу, необходимо правильно составить документ. Чем больше достоверной информации вы предоставите в надзорное ведомство, тем более эффективно и оперативно будет вестись проверка.
Для этого нужно, чтобы заявление в прокуратуру содержало следующие факты и пункты:
- Обязательно нужно указать в каком медицинском учреждении произошел инцидент (название, номер и адрес);
- Сообщите дату и время, когда произошел инцидент;
- Укажите личные данные медицинского работника (ФИО, должность), который допустил факт халатности по отношению к пациенту;
- Сообщите собственные личные и контактные данные для обратной связи;
- Четко, лаконично, без лишних эмоций и приукрашивания (только факты) изложите обстоятельства инцидента, при котором был нанесен ущерб здоровью и физическому состоянию пациента. Подробно опишите действия медицинского работника и их последствия.
- Расскажите, какие меры предприняло руководство отделения и медицинского учреждения после обращения к ним с жалобой;
- Необходимо в заявлении попросить органы прокуратуры провести проверку и экспертизу действий медицинского работника.
- Кроме того, в письме необходимо выдвинуть свои требования относительно возмещения ущерба в пользу гражданина и наказания медицинского работника. Можно потребовать дисциплинарное наказание для врача, его увольнение или привлечение к уголовной ответственности (в случаях, когда был нанесен серьезный или фатальный ущерб здоровью человека). Кроме того, можно запросить возмещение материального и/или морального вреда.
К документу важно приложить все бумаги, подтверждающие факт инцидента или способные пролить свет на его обстоятельства. Их лучше перечислить в заявлении в качестве приложений. В конце документа необходимо поставить дату обращения и личную подпись.
Обратите внимание на то, что заявление в прокуратуру – довольно серьезный шаг, который не стоит совершать без лишней необходимости или в случае, если человек просто желает «качать права». Дело в том, что если обвинения в адрес медицинского работника не подтвердятся, то ответственность за ложную информацию будет нести сам податель жалобы. Более того, против него может подать исковое заявление медицинское учреждение.
Можно ли обратиться в судебную инстанцию?
У граждан есть право и возможность обратиться в судебные органы после того, как были пройдены все вышеназванные инстанции. То есть, сначала необходимо написать жалобы руководству медицинского учреждения, в департаменты здравоохранения, Росздравнадзор, Минздрав и прокуратуру. В случае, если надзорные органы не стали проводить расследование и проверку, гражданин может обратиться в судебную инстанцию. Также, если результаты прокурорской проверки не удовлетворили потерпевшего или его родственников, он может попытаться обжаловать действия надзорного органа.
Какая ответственность ждет врача, если его вина будет установлена?
Меры ответственности могут быть самыми разными в зависимости от тяжести преступления, смягчающих и отягчающих обстоятельств, а также других факторов.
Ввиду этого, наказания для медицинского работника могут быть следующими:
- Лишение премии, меры дисциплинарной ответственности (выговор, увольнение, лишение категории), перевод на другую должность с понижением;
- Штрафные санкции, возмещение нанесенного ущерба и другое;
- В случае серьезного ущерба для здоровья пациента, а также в случае летального исхода, медицинскому работнику грозит лишение свободы или принудительные работы сроком до 5 лет.
Если с вами или вашими родными случился неприятный или трагический случай по вине медицинского персонала, первым делом нужно проконсультироваться с опытным юристом. Не стоит спускать такое дело «на тормозах», оставляя виновного врача без должного наказания. Квалифицированный специалист поможет написать грамотную жалобу и собрать доказательства, а также, в случае необходимости, представит интересы клиента в судебной инстанции.