В следующем году Роспотребнадзор начнет проверять банковские учреждения при помощи «тайных покупателей». Так в государственном органе намерены уличать банкиров в навязывании дополнительных услуг и других незаконных действиях.
Отмечается, что ведомство получит возможность производить контрольные закупки во всех точках продажи товаров и предоставления услуг. Также в поле зрения Роспотребнадзора попадут банковские учреждения. Тайные покупатели смогут наведываться в банки три раза в год и будут записывать встречу при помощи видео.
В ведомстве отмечают, что для большинства потребителей финансовые услуги часто являются слишком сложными и непонятными. В таких условиях банковские работники могут достаточно легко навязать клиентам невыгодные условия по своим продуктам или уговорить взять ненужные дополнительные услуги.
Отмечается, что проблема некорректного поведения банковских учреждений сегодня является довольно острой. Так, по статистике, более 25% всех гражданских дел в судебных инстанциях являются спорами финансовых организаций и их клиентов.
Эксперты считают, что система контроля при помощи «тайных покупателей» является достаточно эффективной и способной улучшить положение дел в банковском секторе.