Должники стали гораздо чаще подавать исковые заявления в судебные инстанции с требованием возместить моральный ущерб, который им нанесли сотрудники коллекторских агентств в процессе взыскания задолженности. При этом, судьи все чаще стали вставать на сторону неплательщиков.
Отмечается, что раньше неплательщики лишь в единичных случаях обращались в судебные органы, так как положительные решения по их вопросам были крайне редкими. Сегодня же судебные инстанции гораздо чаще стали вставать на сторону неплательщиков, и количество исковых заявлений резко увеличилось. По словам коллекторов, случались даже случаи, когда судебная инстанция одобряла взыскание компенсации морального ущерба с профессиональных взыскателей, при том, что служба судебных приставов не находила нарушений в действиях коллекторов.
По словам экспертов, причиной такой тенденции стало новое законодательство, которое достаточно серьезно урезало меры воздействия, разрешенные применять профессиональным взыскателям. Неплательщики в свою очередь достаточно хорошо изучили законодательство и теперь активно отстаивают свои права, обращаясь в судебные органы для получения компенсаций за моральный ущерб.
Впрочем, говорят специалисты, коллекторским агентствам подобные судебные разбирательства обычно не наносят финансового ущерба. Все легальные конторы сегодня должны страховать свою ответственность перед неплательщиками. Поэтому в результате таких судебных процессов расходы ложатся на страховые компании. Согласно законодательству, страховщики выплачивают компенсации гражданам, пострадавшим от деятельности коллекторов. Обычно размер страхового покрытия составляет не менее 10 млн в год.