Овербукингом называется продажа билетов, число которых превышает вместимость самолета. По словам экспертов, авиакомпании пользуются овербукингом из-за того, что до 10% пассажиров могут отказаться от полета или опоздать на рейс. А продажа заведомо большего количества билетов позволяет гарантированно наполнять самолет людьми. Однако, случаются случаи, когда из-за овербукинга на рейс прибывает больше людей с билетами, чем имеется мест в воздушном судне. В таком случае авиакомпания предлагает «лишним» пассажирам лететь следующим рейсом.
Депутаты Госдумы считают, что такая ситуация наносит ущерб правам пассажиров. В связи с этим предложено обязать перевозчика выплачивать жертвам овербукинга компенсации из расчета десятикратного размера стоимости билета.
Отмечается, что Роспотребнадзор в сентябре уже наказал авиакомпанию «Победа» за овербукинг в размере 20 тысяч рублей. Тогда, пассажирка рейса не смогла улететь своим рейсом из-за того, что лоукостер продал на 7 билетов больше, чем количество мест на борту воздушного судна.